Criar uma conta

Como posso abrir uma conta?

Você pode facilmente criar uma conta preenchendo o formulário de registro que aparece quando você clica no botão Cadastre-se [Registrar]. Você deve verificar o seu endereço de e-mail digitado durante o registro. Quando você verificar seu endereço, o -processo de registro será concluído.

Por que não posso abrir uma conta?

Se você tiver uma conta previamente registrada com seu nome, endereço de e-mail, telefone, informações de endereço ou informações de IP, o sistema não permitirá que você crie uma nova conta. Neste caso, você pode obter ajuda de nossos representantes de atendimento ao cliente, enviando um e-mail com suas informações e descrevendo o problema.

Não posso me tornar um membro porque minhas informações já estão registradas no sistema. O que eu devo fazer?

Isto significa que você já se registrou no site ONWIN antes. Se você esquecer ou perder suas informações de login, favor contatar nosso serviço de atendimento ao cliente com seu nome e sobrenome, endereço, data de nascimento e o endereço de e-mail que você cadastrou em sua conta ONWIN.

Posso mudar minhas informações pessoais novamente após o registro?

Favor notar que após o registro no site, informações básicas como seu nome, sobrenome, data de nascimento, nome de usuário e configurações do país não podem ser alteradas posteriormente. Você pode fazer alterações em informações diferentes destas após o registro.

Entretanto, em casos excepcionais, você pode ser autorizado a rever suas informações básicas e fazer alterações com base na justificativa que você fornecer.

Eu assumo alguma obrigação ao me registrar na ONWIN?

Não. Seu registro no site é completamente sem compromisso e você não é obrigado a fazer depósitos ou apostas regulares. Entretanto, ao registrar-se, você concorda com nossos Termos Gerais da Empresa.

Por que eu deveria fornecer minhas informações pessoais ao me cadastrar?

O pré-requisito para que você se beneficie de nosso serviço é que forneça suas informações pessoais corretamente. Também precisamos de seu endereço juntamente com seu nome e sobrenome. Ao fornecer sua data de nascimento, você confirma que tem idade legal (pelo menos 18 anos) para usar o site ONWIN. Por exemplo, se você esquecer sua senha ou desejar receber um e-mail de notificação semelhante, entraremos em contato com você no endereço de e-mail que você nos forneceu. Também o informaremos sobre promoções especiais através deste endereço de e-mail. Você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento.

Como minhas informações pessoais são protegidas? O site é seguro?

Nosso site é auditado por instituições internacionais de segurança e todas as apostas e jogos de cassino que oferecemos são licenciadas. Todos os sistemas que utilizamos são inspecionados 24 horas por dia pelas instituições que possuímos licenças. Além disso, suas informações e transações são protegidas por criptografia com nossa infra-estrutura técnica e os certificados de segurança que utilizamos.

Posso encerrar temporariamente minha conta?

Você pode congelar temporariamente a sua conta. Para isso, você precisa enviar seu pedido por um e-mail.

Como posso encerrar minha conta completamente?

Não queremos que você cancele sua inscrição, mas se você quiser fechar sua conta, o que você precisa fazer é enviar seu pedido de fechamento como um e-mail junto com o motivo. Você será contatado o mais rápido possível e o processo de encerramento da conta será realizado.

Só estou interessado em apostas esportivas. Posso fechar minha conta para cassino e outros jogos?

Sim. Quando você envia sua solicitação por e-mail para nossos representantes de atendimento ao cliente, você pode configurar sua conta para jogar somente apostas esportivas ou somente no cassino.

Eu esqueci minha senha, o que devo fazer?

Se você esqueceu sua senha, você pode solicitar uma nova senha clicando no ponto de interrogação à direita do menu superior. Você pode usar seu endereço de e-mail ou número de telefone celular para este processo. Uma senha temporária será então enviada para o seu endereço de e-mail cadastrado.

Posso abrir mais de uma conta?

Você não pode criar uma segunda conta em nosso site com o mesmo nome, endereço, telefone, e-mail e endereço IP. Nesse caso, nossas unidades de segurança detectarão isso e fecharão todas as contas, incluindo sua conta corrente, e não permitirão que você crie uma nova conta.

Eu tenho que verificar minha conta?

De acordo com as regras dos jogos online, somos obrigados a verificar sua identidade e idade para garantir que menores de idade não estejam jogando em nosso site.

O que acontece quando minha conta não é verificada?

Você não pode retirar fundos de sua conta e depositar mais de 2.000 Euros no total até que sua conta tenha sido verificada.

Aposta

Como eu posso apostar?

Após entrar em sua conta, selecione uma ou mais apostas dos mercados que oferecemos e clique no resultado que você espera. Sua seleção será então transferida para o boletim de apostas no lado direito da página. Como próximo passo, selecione o valor de sua aposta e seu tipo de aposta preferido (aposta única, aposta combinada ou aposta do sistema) e clique no botão 'Apostar'.

Como posso apagar as previsões selecionadas?

Você também tem a oportunidade de excluir as previsões que você fez no boletim de apostas. Para apagar uma aposta no boletim, basta clicar no 'X' no canto superior esquerdo. Para apagar todas as seleções, clique no campo 'Apagar Tudo' no canto superior direito.

Posso mudar minha aposta depois de ter sido confirmada?

Sim. Depois que sua aposta for confirmada, você pode fazer mudanças. Para fazer isso, vá para a seção 'Minhas Apostas' no menu à direita e clique no botão 'Editar Aposta'. Em seguida, clique em uma cota para adicionar uma seleção do site à sua aposta. Finalmente, você pode fazer mudanças com os botões 'Adicionar Seleções' e 'Adicionar Aposta'.

O recurso 'Editar Aposta' está disponível apenas para apostas regulares e ao vivo em eventos esportivos e mercados selecionados.

Durante o processo 'Editar Aposta', as apostas podem ser adiadas. Se a taxa mudar ou o mercado for suspenso durante este tempo, a operação 'Editar Aposta' não poderá ser realizada.

O recurso 'Editar aposta' é usado a partir do valor da aposta de Cash Out. Todas as configurações especificadas referentes ao valor de Retirada e/ou mudança de probabilidade dos boletins de apostas são válidas durante o processo de 'Editar Aposta'.

Se, após o pedido do jogador, qualquer opção for suspensa ou fechada antes do processo 'Editar Aposta' terminar, a ação 'Editar Aposta' não poderá ser executada.

O uso do recurso 'Editar aposta' pode afetar o direito de sua aposta de participar das promoções oferecidas. É sua responsabilidade verificar os termos de participação para cada campanha antes de usar a função 'Editar Aposta'.

A disponibilidade do recurso 'Editar Aposta' não pode ser garantida e não está disponível para todos os tipos de aposta.

A ONWIN não tem responsabilidade se o recurso 'Editar Aposta' não estiver disponível por razões técnicas e as apostas permanecem como estavam quando foram feitas pela primeira vez durante este período.

Reservamos o direito de aceitar ou rejeitar uma aposta feita usando o recurso 'Editar Aposta' em qualquer esporte, evento, mercado/tipo de aposta.

Reservamos o direito de suspender ou remover o recurso 'Editar Aposta' a qualquer momento para qualquer partida ou mercado. As apostas colocadas em tais comparações ou mercados antes da modificação, suspensão ou remoção do recurso 'Editar Aposta' serão deixadas em sua forma original.

Reservamos o direito de cancelar o resultado da aposta se uma aposta ou mercado feito usando o recurso 'Editar Aposta' for liquidado incorretamente.

Por que eu não posso apostar?

Sua aposta pode não ser aceita por diferentes razões.

Cash Out O que é 'Cash Out'?

A ONWIN oferece uma opção de 'Cash Out' (pagamento antecipado) para fazer apostas simples ou múltiplas. Com a opção "Cash Out", você pode obter lucro mesmo que o resultado de sua aposta não esteja claro. Os possíveis ganhos que você pode obter dependerá do curso da partida (se sua aposta ganhou ou não).

Com a opção Cash Out

Pode não haver uma opção de 'Cash Out' em cada partida ou em cada momento da partida. Após clicar no botão 'Cash Out', o sistema verifica se a aposta relevante existe. Se a aposta tiver sido congelada, fechada ou as chances tiverem sido alteradas, a oferta 'Cash Bet' será rejeitada.

Tipos de apostas

Um boletim de apostas suporta 3 tipos diferentes de apostas:

No tipo de aposta única, você pode fazer as apostas que escolher como uma aposta única. Note que para fazer uma aposta única, pelo menos uma aposta deve estar no boletim de apostas.

Para fazer uma aposta acumulada, você deve ter pelo menos duas apostas em seu boletim. Neste tipo de aposta, todas as tentativas adicionadas ao boletim são combinadas e as probabilidades são multiplicadas para obter o total.

O sistema de apostas é uma versão melhorada das apostas combinadas. Com este tipo de aposta, você pode jogar todas as combinações possíveis que você escolher.

Exemplo de 2/3 do Sistema de Aposta: Selecione as 3 previsões que você deseja dos mercados oferecidos e clique no sistema de aposta. Desta forma, você pode jogar em todas as combinações binárias possíveis que os três palpites geram. Isto corresponde a 3 pares combinados de dois (2/3) dos três palpites no total. As apostas do sistema são determinadas com base no número de apostas que você colocou no boletim.

Bônus

O que é um bônus?

O bônus é uma oferta aos nossos jogadores como um incentivo para participar de nossos jogos por dinheiro real.

Como posso retirar o bônus?

Para que o valor do bônus seja retirado, você deve atender a certas condições. Dependendo do tipo de bônus, você pode retirar seus ganhos ou o valor depositado em sua conta para o bônus, cumprindo os requisitos de apostas.

Dependendo dos termos e condições da campanha, os bônus são creditados nas contas dos jogadores, às vezes antes do jogo (bônus sacados), às vezes depois de participar dos jogos e cumprindo os requisitos de apostas.

Meus favoritos

O que são os favoritos e o que eles fazem por mim?

Graças aos Favoritos, você pode alcançar seus tipos de mercados preferidos com um clique. Para isso, você precisa clicar na aba estrela na parte superior direita dos mercados. Seus favoritos serão então exibidos no menu à esquerda.

Como posso remover meus favoritos?

Você pode remover sua seleção favorita clicando na aba estrela que você usou enquanto a adicionava aos seus favoritos.